张彬

九牧卫浴营销总裁张彬

在我们推出智能产品之前的几年时间里，我们一直在了解消费者的需要和需求。我们也请了很多专业的调查公司，了解了中国人对智能卫浴的一些理解和看法。针对他们的顾忌和担心，我们归纳出了几点：

　　第一，担心智能马桶不安全，对水和电相结合的智能产品不放心，觉得不安全。实际上，在我们产品整个设计中，水、电是完全分离的，同时还设计有五重的安全保护，如过热保护等。可以说，比我们认为已经很安全的电热水器还要安全。

　　第二，担心它是不是很耗水?其实大家也不用顾忌，我们都知道国家标准规定智能马桶的冲洗是6L，而我们的设计已经达到了4.8L，这么一个非常低的冲水量，并不存在耗水的可能。

　　第三，担心智能产品复杂、容易坏，担心维修不方便，担心坏了不易维修。实际上这个更不用顾虑，因为九牧有庞大的销售网点，我们销售网点就是一个服务网点。更重要的是，这款马桶在设计时，使用寿命实验已经达到了十年时间的寿命周期。同时，我们的保修期是五年，远远长于很多国际品牌的保修时间。而且，在我们设计里，如果芯片发生一些故障，我们二十分钟就可以把它换掉。也就是说，你可以不用有任何的担心，一个电话过来，我们可以马上上门帮你维修，所以说维修是特别地方便。

　　第四，大家觉得习惯存在问题，与传统的如厕方式存在差异，觉得不习惯。实际上这个也仅是文化和习惯问题，是可以改变的。在发达国家，智能马桶已经民用化，非常普遍了。在中国，虽然我们没有使用过，但我们可以不要把它当成一个奢侈品，而把它当做一个环保、安全、健康的好伴侣。那么，我们相信，智能马桶在中国就会很快普及起来。我们也希望大家能够去尝试、去体验它。